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Dati per la fatturazione


Q. A chi devo rivolgermi per domande su un addebito sul mio account?

R. Puoi contattarci utilizzando una delle seguenti modalità:

Email: billing@aebn.net

Tel.: 1.800.628.0241



Il Servizio Clienti è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni l'anno. (Assistenza in lingue diverse dall'inglese disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 17 orario costa est USA). Puoi anche contattarci in chat tramite il nostro client Live Person Chat.

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Q. Quali modalità di pagamento accettate?

R. Accettiamo varie modalità di pagamento, tra cui anche le carte di credito. Le diverse opzioni ti saranno presentate durante la procedura di pagamento.


Q. Come è indicato l'addebito sull'estratto conto della mia carta di credito?

R. La transazione sarà indicata come a favore di AEBN sull'estratto conto.


Q. Perché la mia carta di credito/il mio account viene respinto?

R. Ci serviamo di una società terza per elaborare le transazioni, pertanto non conosciamo i motivi specifici per i quali la tua transazione è stata respinta. Uno dei motivi più frequenti è che l'indirizzo per la fatturazione inserito non corrisponde a quello che risulta all'istituto di credito. Ti preghiamo di contattare direttamente il tuo istituto di credito per eventuali spiegazioni, o di provare con un'altra modalità di pagamento.


Q. La transazione con carta di credito è sicura?

R. Tutte le transazioni effettuate nei nostri networks si avvalgono di SSL (Secure Sockets Layer) come dimostra la comparsa dell'cona pad lock sia che si utilizzi Internet Explorer o Firefox come browser. Grazie a questo dispositivo di sicurezza, i dati vengono criptati durante la trasmissione dal nostro server sicuro fino alla società di elaborazione delle carte di credito, e sono quindi protetti.


Q. Qual è la vostra politica sui rimborsi?

R. L'effettuazione o meno di un rimborso viene decisa caso per caso, a seconda della natura del rimborso richiesto. Se sei insoddisfatto del tuo acquisto in generale, siamo autorizzati a fornire modalità alternative per garantirti un controvalore adeguato, compresi anche sostituzioni e rimborsi. Se hai acquistato un pacchetto completo di Minuti Pay Per view (PPM) e ne hai già usufruito per la maggior parte, in situazioni come queste è necessario consultare la direzione prima di autorizzare eventuali rimborsi. In caso di difficoltà nella riproduzione dei prodotti acquistati, ti consigliamo vivamente di contattare subito i nostri uffici che faranno tutto il possibile per assicurare la soddisfazione del cliente. Tutti i rimborsi e le sostituzioni sono soggetti al controllo della direzione.

Se non sei soddisfatto del nostro servizio o hai riscontrato difficoltà tecniche non risolte, puoi contattarci utilizzando una delle seguenti modalità:

Email: billing@aebn.net

Tel.: 1.800.628.0241


Il Servizio Clienti è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni l'anno. (Assistenza in lingue diverse dall'inglese disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 17 orario costa est USA). Puoi anche contattarci in chat tramite il nostro client Live Person Chat.
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